Abelardo siempre ha hecho buen uso de sus tarjetas de crédito y débito del sistema financiero. Lo que nunca imaginó es que en uno de los negocios que frecuenta y paga con ellas tomarían información básica que luego sería usada para pedir comida a domicilio y recargar teléfonos celulares, un claro fraude.

No se percató de las compras no realizadas por él hasta que recibió una llamada de la institución emisora del dinero plástico, que lo ponía sobre aviso del posible fraude y del bloqueo inmediato de la tarjeta de crédito internacional, que justo coincidía con que él se encontraba fuera del país e intentaba usar su tarjeta de crédito para pagar su hotel.

La sorpresa fue mayor, ya que justo en las fechas de las compras con sus tarjetas, Abelardo estaba fuera del país, por lo que era imposible que él haya hecho las compras mediante un centro de llamadas en El Salvador.

Al profundizar en las compras hechas con su tarjeta, la mayoría era por comida a domicilio y recargas a teléfonos celulares, por las cuales los negocios sólo piden al comprador el número de la tarjeta de crédito, el nombre de la persona y la fecha de vencimiento del plástico.

"Si pidieran el número de DUI o el NIT a nombre de quien está la tarjeta, no fuera fácil hacerle cualquier cargo a las personas, pero no es así y de eso se aprovechan los delincuentes", expresó.

Según Abelardo, la fragilidad de la seguridad de las tarjetas es violada con frecuencia, debido a que sólo basta con proporcionar pocos datos del dueño de la tarjeta: nombre de propietario y la fecha de vencimiento, información que es capturada en diferentes negocios, en su mayoría en tiendas de conveniencia y estaciones de gasolina.

Lo que le sucedió a Abelardo para que personas ajenas a él usaran el dinero de sus plásticos se ha repetido en varias ocasiones.

El Diario de Hoy tiene documentado al menos dos casos similares con las mismas características de fraude de usuarios que no realizaron las transacciones económicas, pero sí aparecen registradas las compras en sus estados financieros, incluyendo tarjetas de crédito internacional y de débito (cuentas bancarias).

Ahora Abelardo trata de comprobar ante la institución financiera que él no efectuó las transacciones. Quizás le cueste obtener una respuesta favorable de la institución financiera.

En uno de los casos, un banco aseguró a uno de los afectados (ver documento) que no responderán, debido a que la tarjeta no cuenta con el seguro antifraude y, además, "porque es responsabilidad de cada tarjeta habiente velar por mantener en reserva la información de la tarjeta... en espera de su amable comprensión, damos por cerrado el caso sin ninguna responsabilidad para el banco" detalla la resolución de uno de los casos.

"Es contradictorio, yo no ando mostrando la tarjeta a cualquier persona y sólo la uso en los establecimientos comerciales. Eso significa que ahí robaron los datos de mi tarjeta para efectuar las compras", afirmó la víctima. "Deben existir más controles, porque entonces los usuarios del dinero plástico estamos desprotegidos", agregó

Esta persona ya perdió el caso ante la institución financiera, ahora sólo le queda recurrir a la Defensoría del Consumidor para denunciar el hecho y pedir una intervención, puesto que fue víctima de la fragilidad de las medidas de seguridad financieras.

En repetidas ocasiones, la Asociación Bancaria Salvadoreña (Abansa), mediante su sistema de seguridad, recomienda a las personas que "nunca deben perder de vista su tarjeta", especialmente cuando es llevada al pos (dispositivo conectado a la red de telefonía para efectuar la compra o transacción), puesto que en ese descuido pueden robar la información básica de la tarjeta, clonar la información electrónica de la banda y cometer los fraudes.

Abansa incluso señala que noviembre y diciembre son los meses más propicios para este tipo de fraudes, por lo que recomienda a la población estar atenta y vigilante siempre de su dinero plástico.


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